1. Qu’est-ce que la protection des données ?

Il s’agit d’une politique de confidentialité qui protège la manière dont notre site web collecte, utilise, divulgue et gère les données de ses visiteurs et clients. 

 

   2. Quelles informations sont collectées ? 

Nous collectons et stockons toutes les informations qui sont saisies sur notre site internet www.exotikarma.com ou que vous fournissez de toute autre manière. 

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   3. Comment sont recueillies les informations ? 

Les données sont collectées lorsqu’un visiteur navigue sur le site web selon les Cookies qui ont été acceptés au préalable par ce visiteur.

D’autres données sont collectées par le biais du renseignement d’une adresse mail pour l’inscription à la Newsletter, ou lors de la création d’un compte personnel ou encore d’une transaction. 

   4. Pourquoi ces données sont-elles recueillies ?

Les informations personnelles récoltées ne sont utilisées que pour des raisons spécifiques au bon fonctionnement du site internet et du bon déroulement du traitement d’une commande ou des besoins statistiques. Il s’agit de données essentielles.

De même la récolte des données nous permet de proposer des offres promotionnelles en adéquation avec les besoins des visiteurs et clients ou les contacter suite à un panier d’achat constitué mais non validé. Des campagnes marketing ciblées découlent également de cette collecte de données.

Également, ces données permettent aux clients d’accéder facilement à un espace personnel dédié dans lequel il va pouvoir retrouver l’historique de ses achats, le déroulé du traitement d’une commande,...

Enfin, collecter les données en particulier de nos visiteurs et clients permet d’obtenir des informations statistiques visant à améliorer la qualité de navigation des utilisateurs et clients. Ces données permettent d’évaluer une moyenne du temps de réponse des pages du site internet, la durée de visite sur les pages, si des erreurs de page interrompent la navigation, etc… 

 

   5. Comment sont stockées les données confidentielles et sont-elles divulguées ?

Exotikarma étant hébergé sur la plateforme Wix.com, ces derniers fournissent la plateforme en ligne qui permet de vendre les produits. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Concernant la plateforme de paiement, cette dernière est gérée par STRIPE, qui respecte les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par l’enseigne et ses partenaires.

 

   6. Comment ExotiKarma communique avec les visiteurs du site et ses clients ? 

Nous sommes amenés à vous contacter par mail, téléphone ou par courrier postal dans le cadre des offres promotionnelles, des campagnes de récupération des paniers abandonnés, de la Newsletter ou encore dans le cadre de la gestion de vos commandes, litiges ou autres. 

 

   7. Comment les cookies sont-ils utilisés ?

Les cookies sont utilisés en interne. Se référer à la rubrique “4. Pourquoi ces données sont recueillies”. 

 

   8. Comment retirer son consentement au recueil des données personnelles ?

Si vous souhaitez retirer votre consentement nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par mail à l’adresse hello@exotikarma.com en nous précisant l’objet de votre demande. Nous accuserons réception et procéderons à l’annulation de votre consentement dans les 7 jours ouvrés. 

Une confirmation vous sera adressée par mail une fois le nécessaire effectué.

 

   9. Mise à jour de la politique de confidentialité 

Exotikarma se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter régulièrement. 

Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

 

Si vous souhaitez davantage d’informations quant à la politique de confidentialité des données et que votre question n’a pas été abordée dans ce document, nous vous remercions de nous contacter par mail : hello@exotikarma.com en précisant en objet de votre mail : “Demande d’information confidentialité des données”. 

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais à vos demandes.